Оплата и возврат

Редакция 1.1 от 30 октября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Документ описывает, как оплатить услуги центра «Сорока» онлайн и как вернуть деньги. Он действует для оплаты на странице https://soroka.center/oplata: по ссылке, которую присылает координатор центра, и через форму на этой странице.

1.2. Услуги оказывает и оплату за них принимает индивидуальный предприниматель Медведева Наталья Александровна, ИНН 773721522651, ОГРНИП 317505000031700 (далее: продавец).

1.3. Оплачивая услугу, человек подтверждает, что прочитал этот документ и согласен с ним. Если с человеком заключён договор оказания услуг, действуют и условия договора; при расхождении применяется договор.

2. Что можно оплатить онлайн

2.1. Онлайн оплачиваются консультации специалистов, участие во встречах, мастерских и группах сообщества, программы сопровождения и другие услуги центра по договору.

2.2. Цены указаны на странице https://soroka.center/ceny и в договоре. Если у услуги цена «от», сумму к оплате координатор согласует заранее и указывает в ссылке на оплату.

2.3. Сумма в ссылке координатора фиксирована. Если сумма неверна, не оплачивайте: напишите координатору, он пришлёт новую ссылку.

2.4. В форме оплаты на странице услугу и сумму выбирает плательщик. Если сумма не совпадает с ценой услуги, координатор свяжется с плательщиком: недоплату можно внести отдельной оплатой, переплата возвращается по разделу 7.

3. Способы оплаты

3.1. Оплата проходит на защищённой странице банка ООО «Банк Точка». Доступные способы:

• Система быстрых платежей (СБП): через приложение вашего банка, по QR-коду или кнопке;
• банковская карта.

3.2. Данные карты вводятся только на странице банка. Центр и продавец их не получают и не хранят.

3.3. Комиссию с плательщика центр «Сорока» не берёт. Комиссия вашего банка за перевод, если она есть, определяется вашим банком.

4. Как проходит оплата

4.1. Откройте ссылку на оплату. На странице видны номер оплаты, что оплачивается, сумма и номер договора, если он есть.

4.2. Нажмите «Оплатить»: откроется страница банка. На телефоне можно сразу выбрать СБП или карту; на компьютере можно отсканировать QR-код камерой телефона или оплатить картой на этом компьютере.

4.3. Ссылка банка действует ограниченное время: открытая со страницы оплаты, 60 минут; присланная координатором, до 7 суток. Если срок вышел, нажмите «Оплатить» ещё раз: появится новая ссылка, если оплата ещё не поступила.

4.4. Оплата считается совершённой, когда банк подтвердил платёж. После этого страница показывает «Оплата получена».

5. Если оплата не прошла или прошла дважды

5.1. Если деньги списаны, а страница не показывает «Оплата получена» в течение часа, напишите координатору на help@soroka.center или позвоните +7 (495) 663-99-57. Укажите номер оплаты, дату и сумму.

5.2. Если вы оплатили одну и ту же услугу дважды, лишняя сумма возвращается полностью, без заявления о причинах, тем же способом, которым оплачено.

6. Чек

6.1. Электронный кассовый чек по закону № 54-ФЗ формируется при оплате и приходит на e-mail, указанный при оплате.

6.2. В чеке и в назначении платежа указывается общее название услуги (например, «Консультационные услуги»), без сведений о здоровье.

7. Отмена и возврат

7.1. Вы можете отказаться от услуги до её оказания. Деньги возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов продавца, если они были. Если консультация отменена не позднее чем за 24 часа до начала, деньги возвращаются полностью.

7.2. Если услуга оказана частично, возвращается сумма за неоказанную часть. Если услуга не оказана по вине продавца, деньги возвращаются полностью.

7.3. Как попросить возврат: напишите на help@soroka.center или координатору центра. Укажите номер оплаты, дату, сумму и причину. Заявление рассматривается в течение 10 дней.

7.4. Деньги возвращаются тем же способом, которым оплачено: на ту же карту (зачисление обычно от 3 до 7 рабочих дней, в зависимости от банка, до 30 дней) или по СБП на счёт, с которого пришла оплата. Наличными возврат не производится.

7.5. При возврате формируется чек возврата, он приходит на тот же e-mail.

8. Персональные данные

8.1. Для оплаты обрабатываются: имя плательщика, e-mail для чека, сумма, номер оплаты и номер договора. Они хранятся в информационной системе центра на сервере в России.

8.2. Для проведения платежа и выдачи чека данные передаются: ООО «Банк Точка» (сумма, e-mail для чека, назначение платежа без сведений о здоровье), оператору фискальных данных (чек), продавцу. Подробнее: Политика обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных.

9. Контакты

Телефон +7 (495) 663-99-57, e-mail help@soroka.center. Адрес: Москва, Сущёвская улица, 21, подъезд 1, офис 3А (БЦ «Молодая гвардия»), 127055. Часы работы: пн–сб 9:00–20:00.

10. Реквизиты продавца

• Полное наименование: индивидуальный предприниматель Медведева Наталья Александровна
• ИНН: 773721522651
• ОГРНИП: 317505000031700
• Расчётный счёт: 40802810101500010819 в ООО «Банк Точка», БИК 044525104
• Адрес для обращений: Москва, Сущёвская улица, 21, подъезд 1, офис 3А, 127055
• Телефон и e-mail: +7 (495) 663-99-57, help@soroka.center